Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Les huiles et bougies ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène.

Pour initier un retour, contactez-nous à : safiabymel@gmail.com

Adresse de retour : Safïa by mel, 2 rue Hoche, 34300 Agde

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à safiouchou91@gmail.com.